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問與答
什麼是 7 天退款保證?
如購物7天內發現產品品質不合符生產標准,本公司保証更換。
貨品包裝如有欠缺是否仍可更換或退款?
更換或退款之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書一併退回。
貨品外觀有輕微花損是否仍可更換或退款?
更換或退款之產品必須沒有損壞或曾經濕水之現象。
已維修之產品是否仍適用於7天退款保證?
7 天退款保證不適用於曾被維修的產品。
確認退款後,大約何時可收到退款?
經客戶服務部與閣下商議後同意,本公司將退回網上購物涉及之款項到閣下信用卡銀行户口,需時約2-4星期。
訂單確認後,何時可以收到產品?
一般情況下貨品會依照顧客所購買產品後2-5工作天電郵通知何時於本公司取貨,若未能收到通知,可致電客戶服務部 (+852 2690-9121) 聯絡跟進。
全部購買貨品於本公司自取?
顧客購物時於結帳頁面選擇自取。
如何得知貨品已可於本公司自取?
若貨品已可於本公司自取,顧客會收到電郵通知可取貨時間,同時根據日期前往提取貨品。
如貨品未能於所選自取時間及日期提取該如何處理?
如顧客於通知自取日期內,如無法如期取貨,可電郵(support@cgt-recycle.com)聯絡客戶服務部。
提取貨品時需帶備哪些證明文件?
可以。提取貨品時,只須提供訂單。如閣下未能提供以上資料,本公司有權拒絕閣下提取貨品。
如未能親身前往領取貨品,是否可安排他人代領?
是的你可以。只需讓為您取貨的人員出示訂單確認信息即可。如果他們未能提供此信息,CGT 有權拒絕接機。
如何追蹤訂單?
如須追蹤訂單,可電郵(support@cgt-recycle.com)聯絡客戶服務部。
本公司網上商店接受哪些付款方式?
網上商店接受以 Visa、MasterCard或支付寶付款,所有貨品之價值均以港幣計算。
於本公司網上商店有何措施確保交易安全?
為提供安全可靠的網上購物服務,本商店之交易系統使用3DS 2.0 驗證。所有個人資料包括信用卡號碼、姓名、地址等會經過加密,再透過互聯網傳送,防止個人資料於網上傳送時,被未經許可的第三者閱讀。
如何付款?
揀選貨品後,可於結帳頁面選擇使用信用卡進行付款或於本公司取貨時現金付款。
保養期限?
全部貨品包一年保養。